Política de Privacidad

01Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es Shanti OM SRL, que opera Biowellness, con domicilio en Roque Sáenz Peña 530, San Isidro, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.

Para cualquier cuestión relativa a tus datos personales podés escribir a hola@biowellness.ar o por WhatsApp al número publicado en el sitio.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario 1558/2001, y alcanza a este sitio web y a los formularios que contiene.

02Qué datos recogemos y por qué

Este sitio solo recoge datos que vos escribís en un formulario. No pedimos DNI, dirección, obra social ni datos de tarjeta en ninguna página pública, y no hay ninguna pantalla del sitio que capture información clínica.

Dato	Para qué	Cuánto tiempo
Nombre y apellido	Identificarte cuando el equipo te contacta y al abrir tu historia clínica si avanzás.	Hasta que pidas la baja. Si llegás a ser paciente, lo que exige la Ley 26.529 para la historia clínica.
WhatsApp	Coordinar tu turno. Es el canal por el que trabaja recepción.	Hasta que pidas la baja.
Email	Enviarte la confirmación y el material que hayas pedido.	Hasta que pidas la baja.
Objetivo y franja horaria	Preparar la primera consulta y llamarte cuando te viene bien.	Junto con la solicitud.
Origen de la visita	Saber qué campaña o canal te trajo. Es una etiqueta de marketing, no te identifica.	Junto con la solicitud.
Estadística de navegación	Entender qué secciones se visitan. Solo si aceptás cookies.	Según la retención configurada en Google Analytics, hasta 14 meses.
Medición de anuncios	Saber si llegaste por un anuncio del centro y si después nos escribiste o pediste un turno, y mostrarte anuncios del centro en otros sitios. Solo si aceptás cookies.	Las que Google Ads y Meta ponen en este sitio, hasta 90 días. Las que guardan en sus propios dominios siguen los plazos de cada una.

Sobre el campo «Objetivo»

El formulario de evaluación inicial te ofrece elegir qué querés trabajar (por ejemplo, energía, recuperación deportiva o descanso). Es una preferencia que vos elegís de una lista, no un diagnóstico ni un dato de salud en el sentido del artículo 7 de la Ley 25.326. Aun así lo tratamos con el mismo cuidado que el resto: no se usa para segmentar publicidad, no se envía a Google ni sale del equipo.

Datos sensibles

Los datos de salud son datos sensibles según el artículo 2 de la Ley 25.326. Los que surgen de tu atención médica no se recogen en este sitio: se registran en tu historia clínica dentro del sistema clínico del centro, con acceso restringido al equipo profesional que te atiende, y se rigen por la Ley 26.529 de Derechos del Paciente. Nunca se usan con fines publicitarios ni se comparten con plataformas de terceros.

03Con qué fundamento los tratamos

Tratamos tus datos porque vos nos los diste voluntariamente al completar un formulario, con la finalidad concreta que ese formulario declara. Ese es el consentimiento previo, expreso e informado que pide el artículo 5 de la Ley 25.326.

No usamos tus datos para ninguna finalidad distinta de aquella para la que los diste. Si en algún momento quisiéramos hacerlo, te lo pediríamos de nuevo.

Dar tus datos es voluntario. No completar un formulario no te impide llamarnos, escribirnos por WhatsApp o venir al centro.

04Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Nunca.

Sí usamos proveedores de servicio que, por la naturaleza técnica de lo que hacen, procesan datos por cuenta nuestra:

• Google LLC — la planilla y el correo donde recepción recibe cada solicitud, y Google Analytics y Google Ads, que solo se activan si aceptás cookies.
• Amazon Web Services — el alojamiento del sitio y la distribución del video. Registra las peticiones al servidor, como cualquier servicio de hosting.
• Meta Platforms — dos cosas distintas. Si nos escribís por WhatsApp, la conversación ocurre en tu propia aplicación y se rige por las condiciones de WhatsApp, no por esta política. Y, solo si aceptás cookies, el Pixel de Meta y su API de Conversiones, para medir y mostrar los anuncios del centro en Facebook e Instagram.

Estos proveedores operan servidores fuera de la Argentina, lo que implica una transferencia internacional de datos. Se realiza al solo efecto de prestar el servicio descripto y bajo los compromisos contractuales de confidencialidad de cada proveedor.

También podríamos tener que entregar información si nos lo requiere una autoridad judicial o administrativa competente. En ese caso lo haríamos únicamente en la medida del requerimiento.

05Cookies y mediciones

Al entrar por primera vez el sitio te muestra un aviso con dos botones. Hasta que no toques «Aceptar», no se descarga ni se ejecuta ninguna etiqueta de medición ni de publicidad. No es un aviso decorativo: si rechazás o simplemente no elegís, ni Google Analytics, ni Google Ads, ni el Pixel de Meta llegan a cargarse.

Conviene ser exactos, porque «cookies» se usa para todo: mientras no aceptes, este sitio no pone ni una sola cookie. Lo que sí guarda es esto, en el almacenamiento propio de tu navegador:

• Tu decisión sobre este aviso — para no volver a preguntarte en cada página. Queda solo en tu navegador y no viaja a ningún servidor.
• De dónde llegaste — mientras dura la pestaña, para poder anotar en la solicitud qué campaña te trajo. Se borra al cerrarla.

Y si aceptás, ahí sí aparecen cookies:

• De medición — las que pone Google Analytics. Nos dicen qué secciones se visitan y desde qué tipo de dispositivo. La dirección IP no se almacena.
• Publicitarias — las de Google Ads y las del Pixel de Meta. Sirven para saber si un anuncio del centro funcionó (si llegaste por él y después nos escribiste o pediste un turno) y para mostrarte anuncios del centro en otros sitios y en Facebook e Instagram. Lo que Google y Meta reciben es qué páginas de este sitio visitaste y qué botones tocaste; nunca lo que escribís en un formulario ni un dato de salud.
• La API de Conversiones de Meta no es una cookie: manda a Meta, desde un servidor, los mismos eventos que el Pixel (qué página, qué botón), para que no se cuenten dos veces y se midan mejor. Solo funciona si aceptaste, y no agrega ningún dato que el Pixel no tenga.

Podés cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace «Cookies» al pie de cualquier página. Si revocás, borramos de tu navegador las cookies de medición y de publicidad que puso este sitio y recargamos la página para que las etiquetas dejen de ejecutarse. Las que Google y Meta guardan en sus propios dominios no las podemos borrar desde acá: se administran en la configuración de anuncios de tu cuenta de Google (myadcenter.google.com) y en las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta (accountscenter.facebook.com/ads). Tu decisión se guarda por doce meses y después volvemos a preguntarte.

El sitio también carga las tipografías desde el servicio de fuentes de Google, que recibe tu dirección IP como parte de esa petición. No instala cookies.

06Tus derechos

Sobre tus datos podés ejercer, en cualquier momento y sin costo:

• Acceso — pedirnos copia de todo lo que tenemos sobre vos.
• Rectificación — corregir lo que esté mal o incompleto.
• Actualización — poner al día lo que cambió.
• Supresión — pedir que borremos tus datos.
• Retiro del consentimiento — para las comunicaciones y para la medición, por separado.

Se hace escribiendo a hola@biowellness.ar desde el email con el que te registraste, o por WhatsApp desde el número que dejaste. Respondemos dentro de los diez días corridos para el acceso y de los cinco días hábiles para la rectificación o supresión, los plazos que fija la ley.

Hay un límite que no depende de nosotros: si sos paciente del centro, la historia clínica tiene un plazo de conservación obligatorio de diez años establecido por la Ley 26.529, y esa parte no podemos borrarla aunque nos lo pidas. Sí podemos dar de baja tus datos de contacto y sacarte de toda comunicación.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, es el organismo ante el cual podés presentar una denuncia o reclamo si considerás que no cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

07Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas que exige el artículo 9 de la Ley 25.326. En términos concretos: todo el sitio viaja cifrado, el acceso a las solicitudes está restringido a las cuentas de recepción y dirección, y la información clínica vive en un sistema separado con control de accesos y registro de quién consulta qué.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos personales, te lo comunicaríamos y daríamos aviso a la autoridad de control.

08Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores a través de los formularios. La atención de menores en el centro, cuando corresponde, se coordina presencialmente con quien ejerce la responsabilidad parental.

09Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de vigencia que figura arriba y subimos el número de versión. Cuando el cambio afecte qué datos recogemos o con quién los compartimos, el aviso de cookies vuelve a aparecer para que puedas decidir de nuevo.

Esta es la versión 3, vigente desde el 29 de septiembre de 2026. Qué cambió desde la versión 1 (28 de agosto de 2026): si aceptás cookies, ahora también se activan las publicitarias — las de Google Ads (versión 2) y las del Pixel de Meta con su API de Conversiones (versión 3). Por eso el aviso de cookies te volvió a preguntar.